Pengiriman & Pengantaran

Terakhir diperbarui: April 2026

VIP Bottle Shop melayani pengiriman dari toko-toko kami di Jakarta, Tangerang, dan Bali. Pengiriman tercepat dan paling aman dilakukan oleh kurir internal serta mitra kami, dengan verifikasi usia di setiap pengantaran.

1. Area Pengiriman

• Pengiriman same-day & next-day tersedia di Jakarta (Jakarta Pusat, Utara, Selatan, Barat, Timur), Tangerang, dan Bali (Kuta Utara, Denpasar, dan sekitarnya) — tergantung jam batas pemesanan dan kapasitas kurir.
• Untuk area lain di Indonesia kami menggunakan mitra logistik berlisensi, biasanya tiba dalam 2–5 hari kerja.
• Beberapa wilayah terpencil mungkin tidak dapat dilayani. Jika kami tidak dapat mengirim ke alamat Anda, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur alternatif atau melakukan pengembalian dana penuh.

2. Batas Waktu Pemesanan

• Pesanan yang dilakukan sebelum 14:00 WIB / WITA di hari kerja berhak atas pengiriman hari yang sama, di area yang melayani same-day delivery.
• Pesanan setelah jam batas, akhir pekan, atau hari libur akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

3. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan alamat tujuan, berat, dan nilai pesanan. Sesekali kami menawarkan promo gratis ongkir di atas minimum belanja tertentu — ambang minimum yang berlaku akan ditampilkan pada halaman produk atau checkout.

4. Melacak Pesanan

• Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email setelah pesanan dibayar.
• Notifikasi pengiriman beserta detail pelacakan (jika tersedia) akan dikirimkan saat pesanan meninggalkan toko.
• Anda juga dapat memantau status pesanan di menu My Orders setelah masuk ke akun.

5. Verifikasi Usia Saat Pengantaran

• Penerima harus berusia minimal 21 tahun dan menunjukkan identitas resmi dengan foto saat penyerahan.
• Apabila penerima tidak dapat membuktikan usia atau dalam kondisi tidak layak menerima, kurir tidak akan menyerahkan pesanan.
• Kami tidak melakukan pengiriman ke sekolah, tempat ibadah, rumah sakit (selain titik penerimaan resmi), atau alamat lain di mana penyediaan alkohol dibatasi oleh hukum.

6. Pengantaran Gagal / Tidak Ada Penerima

Jika tidak ada penerima yang memenuhi syarat di alamat tujuan, kurir akan mencoba menghubungi Anda dan dapat melakukan satu kali pengantaran ulang. Setelah dua kali percobaan gagal, pesanan akan dikembalikan ke toko asal dan kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengantaran ulang (biaya tambahan dapat berlaku) atau pengembalian dana setelah dikurangi biaya pengantaran ulang.

7. Pengemasan

Seluruh botol dikemas dengan bantalan pelindung untuk meminimalkan risiko pecah. Jika pengiriman Anda tiba dalam kondisi rusak, ikuti langkah pada kebijakan Retur & Refund kami.

8. Pengambilan di Toko

Anda dapat memilih opsi pengambilan di toko saat checkout, di lokasi yang tersedia. Mohon membawa identitas resmi yang sesuai dengan detail pesanan. Pesanan yang tidak diambil dalam 7 hari sejak notifikasi siap-ambil dapat dibatalkan dan dikembalikan dananya.

9. Pengiriman Internasional

Saat ini kami tidak mengirimkan produk beralkohol ke luar Indonesia.

10. Kontak

Untuk pertanyaan seputar pengiriman: hotline.vipbs@gmail.com · +62 821 1997 6886.